Nutzung von E-Learning und Web 2.0.
für Schulung und Weiterbildung,
Informationsmanagement und
Community-Bildung in Franchise-Systemen
Fordern Sie kostenlos das Informationspapier "Franchise und neue Medien" an.
Read More
Welche Rolle können Internet - Technologien spielen und wo ist persönlicher Kontakt gefragt?
Read More
Wie lassen sich Präsenz - Veranstaltungen sinnvoll ergänzen? Das Stichwort "Blended Learning" und was genau steckt dahinter.
Read More
Alle Überlegungen zum Informations- bzw. Know-How-Austausch in Franchise-System sind im Kern Maßnahmen zur Partnerbindung und zur Qualifizierung.
Hier kann und sollte nicht versucht werden, das persönliche Treffen mit dem Partner zu ersetzen. Dieser Weg der Betreuung ist immer noch der Regelfall. Eine Untersuchung des FIW- Franchise-Institut aus dem Jahre 2006 stellt zum Einsatz von Instrumente in der Partnerbindung fest:
Ungeschlagen an Platz eins steht dabei "der regelmäßige Besuch des Partners vor Ort". Hier scheint sich die schon lange gewonnene Erkenntnis zu manifestieren, dass letztlich das persönliche Gespräch mit dem Partner unverzichtbar ist. Dementsprechend setzten 59 Prozent der befragten Systeme dieses Instrument auf Platz eins.*
Im Mai 2006 war ferner der Willen der Franchise-Geber zum Thema „Einsatz neuer Medien“ eher gedämpft. Untersucht wurden seinerzeit 32 Systeme.
Am anderen Ende der Skala kam ein Instrument bemerkenswerterweise besonders schlecht weg: Die Kommunikation über neue Medien wie etwa Internet, e-Mail, Intranet und sonstige Möglichkeiten wurden von keinem der befragten Systeme als Instrument mit "Priorität eins" gesehen. Weitet man das Spektrum auf die ersten drei Ränge aus, so waren immerhin 15 Prozent der Systeme gewillt, die Kommunikation durch neue Medien in ihren Betreuungsmix aufzunehmen. Grundsätzlich wurde die Benutzung von neuen Medien nicht verneint, aber in der Bedeutung noch nicht als so hoch angesehen. Immerhin verfügen bereits 12,5 Prozent der Befragten über ein Intranet im Franchise-System.*
Sicherlich kann man behaupten, dass sich in den letzten Jahren drei Faktoren stark geändert haben, wodurch der Einsatz von neuen Medien immer attraktiver wird:
Verbesserte Ausstattung, verbesserte und kostengünstigere Technik-Lösungen – das sind die Rahmenbedingungen wenn es heute um die Nutzung neuer Medien geht. Anwendungen wie Lernplattformen, Wiki’s, Blogs, Video-Portale oder Bewertungs- und Kommentier-Systemen werden heute ganz selbstverständlich genutzt, um Austausch und Informationsqualität zu steigern.
Denken Sie zum Beispiel über den Einsatz eines Video-Portals nach dem Vorbild „Youtube ®“ in der Systemgastronomie nach. Kurze Video-Dokumentation zum Umgang mit den Produkten wäre hier sicherlich eine denkbare und attraktive Lösung, um den System-Standard zu vermitteln und zu festigen.
Eine solche Anwendung war vor einigen Jahren noch nur mit erheblichen finanziellen Mitteln zu realisieren. Das hat sich durch die heutige Softwarequalität und die Menge der verfügbaren Systeme geändert. Auf Nutzerseite haben sich zudem Breitband-Verbindungen durchgesetzt. Videos und andere Inhalte lassen sich heute dadurch viel schneller aufrufen.
Wie eine konkrete Informationsarchitektur für den einzelnen Franchise-Geber aussehen kann, dass ist sicherlich je nach Branche zu diskutieren und zu konzipieren. Der Trend jedoch zeigt eindeutig in die Richtung der neuen Medien, der Lernsysteme und Anwendungen des Web 2.0..
* Quelle: FIW- Franchise-Institut für die deutsche Wirtschaft/ Rodenberg, www.franchise-world.de/fiw/
^ Top | Copyright © LEARNTUBE! Ramaker & Smyth GbR